Leveringsvoorwaarden

Deze voorwaarden horen bij elke offerte, opdracht en levering van Netstorm. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast en gaat die afspraak voor.

Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij ze vooraf schriftelijk hebben aanvaard.

Een offerte is dertig dagen geldig en gebaseerd op de informatie die op dat moment bekend is. De opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt.

Genoemde bedragen zijn exclusief btw.

Het overeengekomen bedrag dekt het denkwerk en het bouwwerk: wensen en verwachtingen in kaart brengen, strategie en positionering, bepalen wat de online omgeving moet opleveren, en de technische uitvoering daarvan, toekomstgericht gebouwd.

Buiten de opdrachtsom vallen in elk geval:

• Content. Beelden, graphics, video, fotografie en tekst van derden. Wat daarvoor nodig is, valt vooraf niet te ramen en wordt apart begroot.
• Databases en het opzetten en inrichten daarvan.
• Koppelingen met bestel-, betaal-, boekings- of andere externe systemen.
• Licenties en abonnementen van derden, zoals lettertypen, beeldbanken, domeinnamen en hosting.

Deze onderdelen worden altijd separaat geoffreerd en pas uitgevoerd na akkoord.

Een traject loopt op tijd als u op tijd levert. Concreet: één aanspreekpunt dat namens de organisatie kan beslissen, tijdige aanlevering van content en gegevens, en reactie op tussenopleveringen binnen vijf werkdagen.

Loopt dat uit, dan schuift de planning mee. Kosten die daaruit voortvloeien, komen voor rekening van de opdrachtgever.

Van eerste gesprek tot live duurt een traject gemiddeld vier tot acht weken, afhankelijk van complexiteit, functionaliteit en wensen. Genoemde termijnen zijn een inspanningsverplichting en geen fatale termijn.

Wilt u onderweg iets toevoegen of veranderen, dan kan dat. Wij geven vooraf aan wat het kost en wat het met de planning doet, en voeren het pas uit na uw akkoord.

Na oplevering heeft u tien werkdagen om te controleren of het werk voldoet aan wat is afgesproken. Horen wij binnen die termijn niets, dan geldt het werk als goedgekeurd.

Gebreken die binnen die termijn worden gemeld en aantoonbaar ons werk betreffen, herstellen wij kosteloos.

De opdrachtsom wordt in twee termijnen gefactureerd: 50% bij aanvang van de opdracht en 50% bij oplevering. Bij langlopende trajecten kunnen we een andere verdeling afspreken.

De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum.

Bij te late betaling bent u de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Zolang niet volledig is betaald, mogen wij de oplevering of het beheer opschorten.

Alle rechten op het opgeleverde werk gaan over op de opdrachtgever zodra de factuur volledig is voldaan. Tot dat moment blijven ze bij Netstorm.

Onderdelen van derden (lettertypen, beeldmateriaal, software, modules) blijven vallen onder de licentie van die derde partij. Algemene werkwijzen, technieken en onderliggende kennis blijven van Netstorm en mogen bij andere opdrachten worden hergebruikt.

Domeinnaam en site staan op naam van de opdrachtgever. U zit nergens aan vast en kunt altijd weg.

Onderhoud en beheer zijn geen onderdeel van de bouw, maar een aparte overeenkomst met een eigen tarief. Zonder die overeenkomst voeren wij na oplevering geen updates, back-ups of beveiligingscontroles uit.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, en in elk geval tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert.

Niet aansprakelijk zijn wij voor gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet, voor storingen bij hosting- of andere externe partijen, en voor content die de opdrachtgever zelf aanlevert of plaatst.

De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde content geen rechten van derden schendt, en vrijwaart Netstorm voor aanspraken daarover.

Bij overmacht (waaronder storingen bij toeleveranciers, uitval van internet of hosting, en ziekte) schuiven verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel.

Wilt u de opdracht tussentijds stoppen, dan factureren wij het werk dat tot dat moment is verricht, plus gemaakte kosten bij derden.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, nadat we eerst hebben geprobeerd het samen op te lossen.